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ケース

広告からのサイト流入が95%以上! 新たな顧客層を開拓できました

クライアント

公益財団法人品川文化振興事業団 様

業種

その他のサービス業

導入サービス

Yahoo!スポンサードサーチ、Facebook広告

HP

http://www.shinagawa-culture.or.jp/
http://www.facebook.com/shinagawaculture

事業内容・サービス

当事業団は品川区における文化芸術・生涯学習の振興を図り、活力と賑わいのある魅力的なまちづくりに寄与することを目的に活動している公益財団法人です。

現在、きゅりあんスクエア荏原メイプルカルチャーセンターO美術館品川区民ギャラリーこみゅにてぃぷらざ八潮と、6つの施設を運営しています。

海外の著名な演奏家や品川に根差したアーティストなどの文化人を招いたり、無料のイベントやサーカスなど親子で楽しめる催しものを企画するなど、さまざまなお客様にご来場いただけるように工夫しています。

きゅりあんやスクエア荏原は品川区の公共施設ということもあり周辺にお住いの方がいらっしゃることが多いですが、もっと多くの方に足を運んでいただくために日々様々なPR活動をしています。

サービス導入前について

当事業団は、区民の多様な文化芸術活動への要望に応えるための事業を企画・実施しています。

そのため、多くのお客様にご来場いただくための広報は重要であり課題を多く抱えていました。

現在、公演の告知は区の広報紙ポスター懸垂幕情報誌新聞の折込チラシメルマガなどで行っています。

比較的年齢が高い層がメインの顧客のため、紙媒体の安定性を重視した広報をしていますが、20~30代の若い世代へ情報を届けるためインターネットでPRする必要を感じていました。

そこで、HPのリニューアルを行い、3年前からはFacebookアカウントの運用も始めました。

ただ、Facebookアカウントに関しては、運用に時間を掛けられず、フォロワーやいいね!を十分獲得しているとは言い難い状況でした。

サービスを始めるきっかけ

何か取り組まなければいけない、と考えはじめた時期にデジタル関係の展示会で、初めてスターティアさんにお会いしました。

名刺を交換し、少し経ってから電話をいただきましたが、新しい施策を考えているところだったのでスターティアさんの提案はまさにベストタイミングでした。

営業担当の方も熱心で信頼できる人柄だったこともあり、インターネット広告を始めてみることになったのです。

スターティアに任せてからの効果

Yahoo!スポンサードサーチとFacebook広告を始めてから、Webサイトへのアクセス数も顕著に増えました
ある公演では特設ページの95%以上のセッションが検索広告からの流入という、私たちもびっくりする結果が出ました!

公演の中には、広告の力を借りないと集客しにくいものもあるので、スターティアさんにお願いして良かったと感じることが多いです。

そして、今までとは違う、新たな顧客層も開拓できました。

公演の来場者様アンケートで確認したところ、これまでは品川区近辺にお住いの方が多かったのが、都内の他のエリアや他県からお越しになる方が増え、今までに来なかった顧客層にアプローチできていることがわかりました。

また、以前は60代以降の方やファミリー層のご来場が多かったのですが、今では区報や新聞折込を見る機会の少ない若い世代がいらっしゃるようになりました。

インターネット広告とスマホで検索する世代がマッチングしたからだと思います。

実際、来場者アンケートの結果では「検索してヒットしました」という声も増え、反響が出ていると実感しています。

そして、Facebook広告を始めてからは、ファンページへの「いいね!」が10倍以上入るようになりました。

いいね!やフォローをしてくださる方が増えたことで、投稿に反響があったりシェアされたりと、お客様とのコミュニケーションの場として活用できるようになりました。

今後について

新たな顧客層を開拓できたので、様々な企画PRに挑戦したいと思っています。

20~30代の方にも訴求できるようになったので、家族で楽しめるイベント小さなお子様でも参加できるコンサートなどがあると面白いかもしれません。

また、会館利用者向けとしては、きゅりあんは羽田空港や新幹線からのアクセスが良く、地方の都市部にもPRしたら良いのではという案も出ています。

現段階でYahoo!の検索広告の成果が現れていることもあって、将来的にはGoogle広告にも出稿しデータの比較をしてみたいとも思っています。
宜しくお願いします!

貴重なお時間をありがとうございました。
色々な施策を試して、より多くの方に知ってもらいましょう!

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